Performset（Zendesk）- 次のSLA違反
Performset（Zendesk）- Next SLA Breachは、テキストの日時をステータスに応じた色付きのアイコンと相対的な残り時間に変換するChromeプラグインです。このプラグインは、Zendesk SupportでPerformsetを使用しているCloudsetのお客様を対象に特別に設計されています。
Performsetは、Zendeskの高度なSLA/OLA管理ソリューションであり、このプラグインはNext SLA BreachデータをZendeskのネイティブな表示形式に合わせたピル形式で表示することで、その機能を強化します。Zendeskビューに「SLA Next Event Time」と「SLA Next Event Timestamp」というカスタムフィールドを含めることで、効果的にSLA違反を管理することができます。
このプラグインの主な機能の1つは、Chromeプラグインオプションの機能を使用してエージェントのタイムゾーンの調整を設定できることです。これにより、表示される時間と残り時間がエージェントの場所に正確かつ関連性のあるものになります。
Performset（Zendesk）- Next SLA Breachを使用することで、Cloudsetのお客様は簡単にSLA違反を追跡し、サービスレベル契約を遵守するためのタイムリーな対策を取ることができます。このプラグインは無料で使用できるため、Zendesk Supportのセットアップには貴重な追加となります。
